花旗银行计划5年内让人工智能代替1万个工作岗位

据金融时报,花旗银行计划在5年内把投资银行部门的科技和业务人员裁去50%,准备用人工智能算法代替他们的工作。
 
 
 
对于该投资银行部门来说,裁员50%意味着将有1万名员工被遣散。花旗银行总裁JamieForese还表示,整个集团中40%的人工是可以被AI算法代替的。
 
相比较其它行业的工作岗位,金融行业因为数据量丰富,可以流程标准化的岗位较多,所以用AI算法代替人工,不仅可以提升效率、节省人力成本外,他们也没有情绪,不会抱怨工作或出现拉帮结派。通常被代替的岗位有柜员、客服、分析师等。
 
2017年3月,埃森哲在一个名为“2017年技术愿景”的报告中表示,技术会改变银行业,世界上有4/5的银行家认为,AI将会影响银行与客户互动的方式,例如之前需要在柜台办理开户、理财或转账业务,现在机器或手机应用就可以提供更好的服务。除了花旗银行,也有其它银行开始尝试用机器算法代替人工了。
 
今年5月,瑞士的圣加仑银行就尝试用5个机器人代替了7名人工。据圣加仑银行委员会成员FelixBuschor,这5个机器人的使用成本在2万至3万瑞郎之间。按瑞士金融行业的月平均工资来算,他们的年薪通常在6万法郎左右。
 


 
德意志银行前CEOJohnCryan曾表示,AI算法可以取代德国银行一半的劳动力。在他任期的两年半时间里,他裁掉了4000名员工,大部分员工的工作都被AI算法代替了,而新招聘的员工则多是销售或研究员。
 
金融时报做过一份调研,2007年至2017年间,世界十大投资银行(除了花旗和美国银行)共裁去了6万名员工。如果用AI代替人工的银行越来越多,意味着接下来裁员数量还会直线上升。
 
但也并不是所有的投资银行老板都觉得可用AI大批量代替人工。汇丰银行的主管SamirAssaf就表示,从风险管理的角度来说,未来五年能用AI算法代替人工的比例可能只有5%至10%。

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